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Bestellung

Wie kann ich etwas bei Valenta bestellen?

Um etwas bei Valenta zu bestellen, gehen Sie wie folgt vor:

Suchen Sie zuerst das Produkt oder die Produkte, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Die Produkte verbleiben in Ihrem Warenkorb, sodass Sie problemlos nach anderen Produkten suchen können. Wenn Sie alle gewünschten Produkte gefunden haben, klicken Sie in Ihrem Warenkorb auf die Schaltfläche "Abrechnen". Geben Sie dann an, wohin die Bestellung geliefert werden soll.

Zahlung

Nachdem Sie die Daten eingegeben und angegeben haben, wohin die Bestellung gesendet werden muss, wählen Sie die Zahlungsmethode. Sie können zwischen iDeal, Kreditkarte, Paypal und Mister Cash wählen. Klicken Sie dann auf "Bestellung senden". Sie werden nun zur Zahlungsumgebung der ausgewählten Zahlungsmethode weitergeleitet.

Wo finde ich die Details meiner Bestellung?

Gehen Sie zu Mein Konto'. Melden Sie sich, falls Sie dies noch nicht getan haben, mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie angemeldet sind, klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Hier sehen Sie eine Übersicht über die Bestellungen, die Sie aufgegeben haben, einschließlich Informationen zu Ihrer letzten Bestellung.

Bestellung ändern oder stornieren

Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu ändern, nachdem sie aufgegeben wurde. Sie können die Bestellung stornieren. Sie können dann eine neue Bestellung aufgeben. Wenn die Stornierung nicht mehr möglich ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie einen bestellten Artikel in Ihrem Konto stornieren.

Wird eine Bestellung kostenlos geliefert?

Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Bestellungen außerhalb der Niederlande werden als Versandkosten berechnet, die pro Land festgelegt werden. 
Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet, andernfalls am nächsten Tag.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Sie können Ihre Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen, als Sie in Ihrem Konto angegeben haben. Sie geben dann bei der Überprüfung Ihrer Daten eine andere Adresse an.

Ich kann meine Bestellung nicht über Track & Trace finden.

Wenn Sie auf den Link zu Track and Trace geklickt haben, wird möglicherweise die folgende Meldung angezeigt: 'Es wurden keine Sendungen gefunden für diese Kombination '. Die Kombination bedeutet die Vorwahl und Postleitzahl, an die die Bestellung geliefert werden soll. Die Benachrichtigung wird möglicherweise angezeigt, wenn GLS oder DPD den Track & Trace-Code noch nicht verarbeitet haben. In diesem Fall können Sie den Status der Bestellung am nächsten Werktag anfordern. Wenn die Bestellung nach zwei Werktagen immer noch nicht eingeht und Sie die Nachricht weiterhin sehen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Track and Trace

Ein Track & Trace ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Sendung online bis zur Lieferung zu verfolgen. Sobald die Bestellung genehmigt wurde und versandbereit ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Link zu den Track & Trace-Daten. Die ersten Trace-Aktivitäten werden sichtbar, sobald die Sendung das Depot des Spediteurs erreicht hat.

Wenn Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valenta.com

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