Betaalmethoden

iDeal is dé manier om snel, simpel en veilig online te betalen via je eigen bank. Wanneer je aan internetbankieren doet via ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, KNAB, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio of de Triodos Bank, dan heb je toegang tot iDeal. Betalen met iDeal bij Valenta is altijd gratis.

Betalen met Mister Cash is veilig en kosteloos en is mogelijk met elke bankkaart met het logo van Bancontact/Mister Cash

Als je gebruik maakt van een Paypal-rekening, dan is het mogelijk om bij Valenta te betalen via Paypal. Een snelle, veilige manier van betalen. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en je Paypal-wachtwoord. Je kan dus betalen, zonder je financiële informatie door te geven. Gebruik maken van Paypal bij Valenta is volledig kosteloos.

Mocht je hebben betaald met Paypal en toch niet tevreden zijn met het product? Paypal vergoedt de retourkosten. Voor meer informatie hierover verwijzen we je graag naar Paypal.

In veel gevallen heb je de mogelijkheid om de bestelling achteraf te betalen. Je betaalt de bestelling dan na ontvangst via de beschikbare betaalmethoden. Bij rembours betaald u de kosten aan de bezorger.

Mocht de betaalmethode ‘Achteraf betalen’ niet worden aangeboden, dan kan dit komen door een of meerdere onderstaande factoren:

• Soort artikelen in de bestellingen;
• Eventuele onbetaalde facturen;
• Het aantal bestellingen dat je eerder bij ons hebt geplaatst;
• Een van de facturen is overgedragen naar een incassobureau.

Als je geen gebruik maakt van internetbankieren, dan kun je het bedrag overmaken naar:
NL84INGB0009439421 t.n.v. Valenta Europe B.V.. Het bestelnummer geef je op in de mededeling.

In je account worden de facturen opgeslagen van alle bestellingen die je hebt gedaan.
Ga naar ‘Mijn account’ en klik vervolgens op ‘Mijn bestellingen’. Klik achter de bestellingen op  ‘Bekijk factuur’ om de factuur in te zien.

Het betalen van de factuur kan op verschillende manieren. Je kan er voor kiezen direct de bestelling te betalen met de betaalknop. Als je hebt gekozen voor achteraf betalen, zal er een betaalknop achter de bestelling in ‘Mijn bestellingen’ worden geplaatst. Daarnaast ontvang je een e-mail met daarin een link naar de betaalprocedure.

Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Via de betaalknop in ‘Mijn bestellingen’ in je account kun je direct je betalingsherinnering betalen.
Als je geen gebruik maakt van internetbankieren, dan kan je het bedrag overmaken naar:

NL84INGB0009439421 t.n.v. Valenta Europe B.V. met het bestelnummer als mededeling.

Als we geen betaling hebben ontvangen van je bestelling, of een deel er van, dan ontvang je twee weken na de bestellingen een betalingsherinnering per e-mail. Een eventuele tweede betalingsherinnering sturen we twee weken na de eerste herinnering. Hiervoor brengen we €3,00 in rekening.

Een mogelijke  derde betalingsherinnering sturen we twee weken na de tweede herinnering, zowel per e-mail als per post naar het factuuradres van de bestelling. Hiervoor brengen we €6,00 in rekening.

Wanneer je in minder dan vijf dagen  al hebt betaald, is de verwerking van de betaling waarschijnlijk gekruist met de betalingsherinnering. Je hoeft de herinnering dan niet te betalen. De betaling wordt automatisch binnen vijf werkdagen verwerkt.

Als je de bestelling hebt teruggestuurd, dan is de verwerking van de retourzending waarschijnlijk gekruist met de betalingsherinnering. Zodra de retour door ons is ontvangen en bevestigd, hoef je de betalingsherinnering niet te betalen.

Heb je de bestelling niet ontvangen en is het pakket ook niet afgeleverd bij de buren? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Wanneer de betaling na drie betalingsherinneringen nog niet is ontvangen, dan dragen wij de invordering over aan het incassobureau. Vanaf dat moment hebben wij geen zicht meer op je betaling.