Je Valenta Privacy Settings

Voor het aanbieden en verbeteren van de beste website ervaring gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken voor de beste prestaties, analyses, personalisatie, advertenties en website functies. Meer weten? Bekijk onze Cookie Policy.

Zoeken op product
Winkelmandje

Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Via de mail houden we je op de hoogte. Via je account kun je de bestelling ook volgen.
Ga hiervoor naar je account en vervolgens naar 'Mijn Orders'.

Bestellingen die worden gedaan op werkdagen voor 22:00 u worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die worden gedaan in het weekend en op feestdagen zullen op de eerstvolgende werkdag worden verzonden. Verzending naar België en Duitsland kan 2-4 dagen duren.

Volgens de website is mijn bestelling verzonden. Ik heb deze echter nog niet ontvangen.

We doen er alles aan om je bestelling zo spoedig mogelijk te bezorgen. Staat de status van de verzending langer dan twee dagen op ‘Afgeleverd’? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ik heb niet alle producten uit mijn bestelling ontvangen.

In de status van je bestelling zie je wanneer de artikelen zijn verzonden. Zijn alle artikelen op dezelfde dag verzonden, maar heb je niet alle producten die je besteld hebt ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Kan mijn verzending vertragingen oplopen door Covid-19?

Door de Corona crisis is het erg druk. De kans is groot dat de bezorging van uw bestelling langer duurt dan dat u van ons gewend bent. Houd u alstublieft rekening met zo’n 3-5 dagen levertijd.  Wij doen er alles aan u in deze tijd extra gemak en service te blijven bieden, maar dus soms wat minder snel dan u van ons gewend bent.

Om de gezondheid, hygiëne en veiligheid te kunnen waarborgen houden onze bezorgers zich aan de richtlijnen en adviezen van het RIVM en de overheid. Bij de bezorging van uw pakket houden bezorgers afstand of zetten zij de bestelling bij uw voordeur om fysiek contact te vermijden.

De kans op besmetting via een pakket is erg klein. Toch raden wij u aan om regelmatig uw handen te wassen met zeep of op een andere manier te desinfecteren.  

Jouw vraag niet beantwoord?

Hieronder hebben we nog meer vragen en antwoorden

Sitemap